Retourbeleid – OutwellShelter.com
Laatst bijgewerkt: [Datum]
1. Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 30 dagen retourneren mits:
- Ongebruikt en in originele staat
- Met alle labels en accessoires
- In de originele verpakking
- Met bijgeleverde factuur
2. Retourproces
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan via Mijn Account
- Druk het retourlabel af
- Verzend het pakket binnen 14 dagen
3. Retourkosten
- Binnen Nederland: gratis
- Internationale retourzendingen: voor rekening van klant
- Aangeraden: verzekerde verzending met track & trace
4. Restitutie
- Verwerking binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij product defect is)
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiënische artikelen (indoor gebruikte tenten/slaapzakken)
- Producten uit de outlet
6. Defecte producten
Bij ontvangst van defecte artikelen:
- Neem binnen 48 uur contact op
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen een vervangend product of retourlabel
7. Garantie
Alle producten hebben:
- 2 jaar fabrieksgarantie
- 1 jaar commerciële garantie
8. Speciaal advies
Voor tenten en grote artikelen:
- Bewaar de originele doos voor retour
- Gebruik beschermende hoeken bij verzending